Клиент Альфа-банка столкнулся с проблемой списания комиссии за операцию, которую банк распознал неверно. После нескольких звонков в банк было выяснено, что операторы обманывали клиента и давали неверную информацию. Клиент остался недоволен отношением банка к своим клиентам и задумался о подаче официальной жалобы.